Schaden richtig melden: Diese Angaben sparen wertvolle Zeit

Die entscheidende FrageWelche Informationen bringen sofort die richtige Hilfe in Gang?

Ort, Zeitpunkt, Schadensbild und mögliche Gefahr: Eine klare Erstmeldung verkürzt Rückfragen und bringt Sofortmaßnahme, Diagnose und Fachgewerk schneller zusammen.

Kurz gesagt

Wichtig sind die genaue Stelle im Gebäude, sichtbare Veränderungen, Geruch, Feuchtigkeit, Strom- oder Wasseraustritt und die Frage, ob Personen oder Sachwerte akut gefährdet sind. Fotos aus Übersicht und Nähe ergänzen die Beschreibung.

Bei akuter Gefahr haben Absicherung und gegebenenfalls Feuerwehr, Versorger oder Notdienst Vorrang. Danach folgt die technische Eingrenzung: Leckageortung, Trocknung, Reparatur oder Sanierung werden als getrennte Schritte geplant und dokumentiert.

Das sollten Sie mitnehmen

• Ort, Zeitpunkt und sichtbares Schadensbild nennen
• Akute Gefahr vor Ursachenanalyse absichern
• Diagnose, Trocknung und Wiederherstellung getrennt planen